Nhân viên Quản lý chuỗi cung ứng

Mô tả công việc

Yêu cầu của khách hàng: Làm rõ và xác nhận các yêu cầu về sản phẩm từ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (CS Executive) đối với sản xuất hàng loạt, sau đó truyền đạt những yêu cầu này đến các bộ phận Vận hành và Mua hàng.

Cập nhật trạng thái sản xuất hàng loạt: Thu thập thông tin liên quan từ các bộ phận Vận hành / Xử lý ướt (Wet Processing) và cung cấp thông tin cập nhật trạng thái theo yêu cầu cho khách hàng thông qua các Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng trong suốt quá trình sản xuất.

Kiểm định (Audits): Tiến hành kiểm định ngẫu nhiên để theo dõi kiểu dáng và chất lượng của vải, phụ liệu, hàng mẫu và thành phẩm hàng loạt. Báo cáo các vấn đề phát hiện cho các bộ phận liên quan để giải quyết.

Tư duy hướng về khách hàng (Customer-Driven Mindset)

Khái niệm dịch vụ toàn diện (Total Service Concept): Có tư duy "dịch vụ toàn diện", cụ thể là:

Phát triển kiến thức sâu sắc về các yêu cầu của khách hàng.

Có khả năng đưa ra các đề xuất chủ động về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng thông qua Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng.

Chủ động theo dõi để kiểm tra tiến độ và giải quyết vấn đề nếu cần thiết.

Xác định mức độ hài lòng của khách hàng thông qua Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng và liên tục tìm kiếm các cách thức mới để phục vụ họ tốt hơn.

Xác nhận đơn hàng và chi tiết: Dựa trên lịch trình Thời gian & Hành động (T&A) đã thỏa thuận, lấy xác nhận và chi tiết đơn hàng (ví dụ: đơn đặt hàng, bảng phân tách màu sắc, tỷ lệ kích cỡ, chi tiết kiểu dáng, phê duyệt vải và phụ liệu, v.v.) và chuyển thông tin cho các đồng nghiệp liên quan để thực hiện. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ bộ phận Kinh doanh/Thu mua (Merchandising) trong việc lấy thông tin khi cần thiết.

Theo dõi tiến độ: Theo dõi kế hoạch sản xuất và việc đặt phụ liệu (trim booking), đồng thời thực hiện các hành động phù hợp để đạt được thời gian giao hàng may mặc đã cam kết.

Cuộc họp sản xuất: Tham gia các cuộc họp liên chức năng phối hợp với các bên liên quan (ví dụ: Phòng mẫu, Vận hành, GT, CMD, Phòng thí nghiệm, v.v.) và truyền đạt các yêu cầu của khách hàng tới bộ phận Vận hành, bao gồm các nhận xét về hàng mẫu, yêu cầu chất lượng, ngày giao hàng tại xưởng (ex-Factory), v.v.

Nghiên cứu và sắp xếp bộ thông số kỹ thuật (spec pack) và các nhận xét về hàng mẫu của khách hàng. Chuyển đổi các yêu cầu của khách hàng thành Lệnh sản xuất (MO) / Thông số kỹ thuật sản xuất (PS) khi cần thiết và ban hành MO / PS cho tất cả các nhân sự liên quan.

Theo dõi với các bộ phận liên quan (ví dụ: Kho, Dịch vụ khách hàng, CMD, v.v.) để đảm bảo tất cả nguyên vật liệu và thông tin đã sẵn sàng trước khi bắt đầu sản xuất.

Cấu trúc sản phẩm:

Lấy mã vật tư từ nhóm Phụ liệu Hồng Kông (đối với các mặt hàng ngoài địa phương) & Chuyên viên Phụ liệu (đối với các mặt hàng nội địa) và mức tiêu hao phụ liệu từ thông số kỹ thuật của khách hàng.

Thu thập thông tin vận hành của kiểu dáng trang phục từ bộ phận sản xuất (ví dụ: bảng phân tích công đoạn, SMV, hiệu suất, v.v.).

Tạo cấu trúc sản phẩm (Bảng định mức vật tư - BOM và quy trình vận hành) một cách chính xác và đúng hạn.

Thực hiện Đơn hàng Khách hàng (Customer Order - CO Execution): Tạo CO và cập nhật các thông tin liên quan vào CO dựa trên thông tin khách hàng từ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng khi cần thiết.

Liên kết lịch trình (Schedule Joining): Ghép số hiệu lịch trình với các CO phục vụ cho công tác lập kế hoạch sản xuất và đối chiếu.

Thực hiện Lệnh sản xuất (MO Execution):

Duy trì MO trong hệ thống M3 dựa trên CO có liên quan hoặc thông tin từ khách hàng.

Thực hiện phân bổ phụ liệu cho kho hàng để phục vụ sản xuất.

Đóng các yêu cầu vật liệu không cần thiết và lệnh sản xuất (MO) sau khi đã xuất vật liệu và hoàn thành sản xuất.

Kiểm tra cuối chuyền (End-Line Inspection): Nắm bắt lịch trình và các nhận xét kiểm tra chất lượng (QC) của khách hàng, đồng thời giám sát các đội ngũ sản xuất và/hoặc đội ngũ trình mẫu trong việc thực hiện các hành động khắc phục.

Kiểm nghiệm hàng may mặc hàng loạt: Sắp xếp hàng mẫu để kiểm nghiệm hàng loạt tại các phòng thí nghiệm được khách hàng công nhận (TAC, Phòng thí nghiệm của nhà máy hoặc bên thứ ba) theo yêu cầu của khách hàng.

Kỳ vọng của khách hàng nội bộ: Xác định các kỳ vọng cốt lõi của khách hàng nội bộ đối với bộ phận CSP.

Cung cấp dịch vụ: Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với khách hàng nội bộ bằng cách đáp ứng các kỳ vọng của họ nhằm tạo ra mức độ gắn kết khách hàng cao.

Cải tiến liên tục: Đạt được sự cải thiện theo từng năm về mức độ gắn kết của khách hàng nội bộ.

Định nghĩa về sự gắn kết: Đã chiếm trọn "tâm trí và trái tim" của khách hàng nội bộ để họ luôn nói những điều tích cực về đội ngũ Dịch vụ Khách hàng (CS), có mong muốn rõ ràng được làm việc và/hoặc gắn kết với đội ngũ CS, đồng thời nỗ lực nhiều hơn để đóng góp vào thành công của đội ngũ CS.

Yêu cầu

Quyền lợi

Giờ làm việc:

Từ 7:30 - 17:36 (Thứ 2-6)

Ứng tuyển ngay tại vnc360.com