Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Thông tin chung

Ca 1: 6h30 - 14h30

Ca 2: 14h30 - 22h30

Ca Hành chính: 8h00 - 17h30

Mô tả công việc

Tiếp nhận và giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Viettel cho khách hàng qua các kênh liên hệ như điện thoại, chat.

Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ viễn thông, internet, truyền hình và các gói cước của Viettel.

Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và đúng quy trình.

Hỗ trợ khách hàng nâng cấp gói cước, dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Ghi nhận và báo cáo các vấn đề kỹ thuật, dịch vụ để phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến Kế toán, CNTT, Viễn thông...

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.

Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet, truyền hình là một lợi thế.

Có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.

Quyền lợi và Chế độ

Lương khởi điểm: 5.700.000 đồng/tháng

Thưởng thâm niên: 200.000 – 400.000 đồng

Thưởng CES (điểm hài lòng): Tối đa 1.000.000 đồng/tháng

Thưởng hoa hồng bán hàng: 1.000.000 – 4.000.000 đồng/tháng (không áp doanh số)

Làm thêm giờ: Hưởng 150% - 200% lương

Làm ngày lễ, Tết: Hưởng 400% lương

Chính sách bảo hiểm xã hội: Áp dụng ngay khi trở thành nhân sự chính thức

Các chế độ khác: Hưởng đầy đủ chế độ công đoàn và phúc lợi theo quy định của công ty

ỨNG TUYỂN NGAY TẠI VNC360