Guest Service Agent – Nhân viên lễ tân

Khách sạn Crowne Plaza Vĩnh Yên City Centre

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

P. Vĩnh Phúc (Định Trung

Số lượng

2 người

Hạn nộp

31/07/2026

Yêu cầu chung

PRIORITY Không yêu cầu Nam/Nữ

Chi tiết tin tuyển dụng

Mục tiêu công việc:

Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục nhận/trả phòng, đổi ngoại tệ và giải đáp thắc mắc nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu IHG.

Nhiệm vụ chính hàng ngày

Nghiệp vụ quầy lễ tân: Thực hiện thủ tục check-in, check-out, đổi phòng và nhập chính xác dữ liệu vào hệ sinh thái quản lý khách sạn.

Quản lý tài chính tại quầy: Kiểm soát tiền mặt tại quầy (cashier float), làm báo cáo thu/chi hàng ngày và hỗ trợ thu đổi ngoại tệ.

Chăm sóc khách hàng: Chào đón thân thiện, giải quyết khiếu nại/yêu cầu, tư vấn dịch vụ và các chương trình ưu đãi (như IHG Loyalty), khéo léo giới thiệu bán phòng chéo cho các khách sạn cùng hệ thống IHG.

Trực ca đêm: Kiểm tra báo cáo đêm, chuẩn bị báo cáo sáng và các công tác đón khách ngày hôm sau.

An ninh & An toàn: Quản lý két an toàn của khách và tham gia các hoạt động an toàn PCCC của khách sạn.

Yêu cầu công việc

Học vấn: Tốt nghiệp THPT hoặc trường nghề chuyên ngành Quản trị khách sạn hoặc tương đương.

Kỹ năng: Giao tiếp tốt, thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý/chăm sóc khách hàng.

Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (đủ 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết).

Thái độ & Ngoại hình: Tươi cười chân thành, diện mạo chỉnh tề, tác phong chuẩn mực theo tinh thần "True Hospitality" của IHG.

Quyền lợi được hưởng

Lương và phúc lợi hấp dẫn.

Chế độ giảm giá phòng ở trên toàn hệ thống IHG.

Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên nghiệp.

Ứng tuyển ngay tại VNC360.com

Khách sạn Crowne Plaza Vĩnh Yên City Centre

Xem trang công ty

Quy mô

100 - 499 nhân viên

Website

https://vinhyencitycentre.crowneplaza.com/vi/

Thông tin chung

Cấp bậcNhân viên
Hình thứcPRIORITY

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

1. Dấu hiệu phổ biến:

💸

Hứa hẹn 'việc nhẹ lương cao'

Yêu cầu tải app làm nhiệm vụ, chốt đơn ảo không cần bỏ nhiều công sức nhưng dễ dàng nhận tiền 'khủng'.

2. Cần làm gì khi gặp việc làm không minh bạch:

Luôn kiểm tra kỹ thông tin về công ty, mã số thuế trước khi ứng tuyển.
Báo cáo tin tuyển dụng giả mạo thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" bên dưới để Vnconnect xử lý.
Hoặc liên hệ Hotline: 088 66 55 996 để được hỗ trợ khẩn cấp.